Véritable symbole de consommation, le chariot est désormais un objet majeur de notre vie quotidienne. Mais cela ne fut pas toujours le cas. Afin de comprendre en quoi le chariot est vecteur de consommation, il nous faut remonter à sa création, et vous verrez que le chariot est l’outil indispensable à toute entreprise de distribution pour influencer positivement les ventes en simplifiant la gestion des produits et en augmentant le confort client.
« Vendez deux paniers pleins au lieu d’un seul » – American Wire Form and Co
De ce simple slogan publicitaire d’American Wire Form and Co, il est possible d’en déduire l’importance primordial que la grande distribution a donné au chariot, et non sans raison. En effet, dès 1930, aux Etats-Unis (pourtant plongé dans la grande dépression), un industriel du nom de Sylvan N. Goldman, réussissait à stimuler ses ventes en développant l’un des premiers chariots.
En effet, l’émergence du chariot tient plus du faite de la volonté de stimuler l’achat que d’un réel confort client (bien que les deux soit liés), et résulte d’observations effectuées par un petit nombre de commerçants visionnaires qui remarquèrent rapidement les avantages à développer un concept de « porte produit ». Ici, nous nous concentrerons uniquement sur Goldman afin de vous montrer en quoi le chariot stimule la consommation dans la distribution self-service.
En observant ses clients, Goldman se rendit compte que le frein majeur à la consommation n’était pas une contrainte budgétaire, mais bien physique : les clients n’achetaient que ce que leurs bras pouvaient porter, cela dépendait donc de leur âge, force, sexe. C’est à partir de ce moment-là, qu’il imagina diverses façons de pallier ce frein à la consommation. Imaginant d’abord mettre en place un système de « second panier » (cad : surveiller les paniers de clients et leur proposer un 2sd panier lorsque le premier était plein, puis consigner ce-dernier), il se rendit très vite compte que cela allait à l’encontre même du principe de libre-service tout en augmentant les coûts, et décida donc de chercher une solution ailleurs. C’est alors qu’il eut l’idée d’inventer un chariot pliable comportant 2 paniers afin de conserver le principe de self-service, tout en augmentant la capacité des clients à porter plus de produits et donc à consommer plus.
Si ensuite les chariots se développèrent en ce que l’on connait désormais, l’idée de base reste la même : le chariot simplifie la gestion des produits pour les clients tout en augmentant leur confort, ce qui leur permet de consommer plus car ils sont en capacité de transporter plus.
Le Chariot moderne : outil indispensable à votre entreprise.
Si le chariot a permis de stimuler la consommation par le passé, dans le présent il peut également être un frein. Pour Valérie Renaudin (maître de conférences et responsable du Master Distribution et relation client à l’université Paris Dauphine), le chariot peut devenir un frein à la consommation s’il n’est pas assez solide. Car en effet, selon elle, si le chariot utilisé par le client comporte un défaut, s’il roule mal, s’il ne facilite pas la navigation dans les rayons, cela irritera le client, ce qui l’incitera à terminer ses courses plus rapidement et donc à moins acheter.
Voilà pourquoi se procurer des chariots de bonnes factures est primordiale pour votre commerce car si le chariot est un moteur à la consommation pour vos clients, il peut devenir un frein important s’il est endommagé. Afin de vous faciliter la tâche dans votre recherche de chariots de bonnes qualités, nous vous conseillions de visiter cette page, où vous trouverez des chariots d’excellente qualité à des prix défiant toute concurrence.
Choisissez la solution du chariot et simplifiez la gestion des produits tout en augmentant le confort client afin de stimuler vos ventes.
